CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") sono applicabili tra INDEX EDUCATION ITALIA S.r.l. U.s. in persona del suo legale rappresentante p.t., P.IVA 07363920013 - R.E.A. della C.C.I.A.A. n. 887555 Registro Imprese di Torino n. 07363920013 - Sede legale: Viale Francesco Fasano, 4 - 10023 Chieri (TO) (di seguito "INDEX EDUCATION") e la persona fisica o giuridica, ovvero l'ente pubblico o privato individuato come "CLIENTE" nel modulo d'ordine con cui sottoscrive i seguenti Software e Servizi:
Amministratore: si riferisce alla persona fisica con diritti di accesso al Software.
Centro relazioni con i clienti: si riferisce al servizio clienti di INDEX EDUCATION, contattabile dal Cliente e/o dagli utenti per qualsiasi domanda commerciale o tecnica relativa all'utilizzo o al funzionamento dei Servizi, alle condizioni qui previste.
Cliente: si riferisce alla persona giuridica di diritto privato o pubblico che sottoscrive uno dei Servizi di INDEX EDUCATION firmando il Modulo d'ordine.
CGV: designa il presente documento - composto congiuntamente dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari - che conferisce al Cliente e agli Utenti il diritto di utilizzare il Software.
Contratto: designa in ordine decrescente di priorità (i) le presenti CGV e (ii) il Modulo d'ordine.
Documentazione: indica tutti i documenti operativi, in qualsiasi forma, relativi al Software
Dati: indica tutte le informazioni, indipendentemente dalla loro forma e contenuto - compresi i dati personali del Cliente - presenti e/o inseriti manualmente o automaticamente nel Software, elaborati e/o prodotti dal Software.
Legge applicabile in materia di protezione dei dati: si riferisce alla legislazione che protegge i diritti e le libertà fondamentali delle persone, in particolare il diritto alla privacy con riguardo al trattamento dei dati personali, e si applica al Cliente e a INDEX EDUCATION. La legge applicabile alla protezione dei dati comprende la direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 ottobre 1995, relativa alla tutela delle persone fisiche afferente al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, applicabile a decorrere dal 25 maggio 2018, relativo alla protezione delle persone fisiche afferente al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati, e qualsiasi altro testo italiano o europeo sulla protezione dei dati personali che li recepisca, li integri o li modifichi.
Modulo d'ordine: indica il modulo compilato dal Cliente, che, una volta firmato e restituito a INDEX EDUCATION, gli consente di avere accesso ai Servizi in conformità con le disposizioni del Contratto.
Software: indica tutte le applicazioni software in versione eseguibile appartenenti a INDEX ÉDUCATION France, distribuite da INDEX EDUCATION e di cui il Cliente ha acquisito licenza d'uso conformemente alle presenti Condizioni. I Software soggetti alle disposizioni delle CGV sono HYPERPLANNING ed EDT.
Manuale utente: indica il manuale d'uso per l'utilizzo del Software, fornito in forma digitale da INDEX EDUCATION al Cliente a seguito della sua sottoscrizione dei Servizi.
Modalità cloud: definisce il Servizio di Cloud sottoscritto dal Cliente - specificato nelle Condizioni Particolari - consistente nel noleggio da parte del Cliente a INDEX ÉDUCATION France di un server, che ospita, in un Datacenter gestito da INDEX ÉDUCATION France, i Dati e i componenti del Software.
Parti: designa congiuntamente INDEX EDUCATION e il Cliente.
Piattaforma di cloud: definisce tutte le risorse hardware (macchine, server) e software (sistema operativo, componenti software e applicazioni) messi a disposizione da INDEX ÉDUCATION France per fornire i Servizi designati nelle Condizioni Particolari in Modalità Cloud.
Politica di protezione dei dati personali: si riferisce alla politica di INDEX EDUCATION disponibile sul proprio Sito Internet all'indirizzo https://www.index-education.com/it/politica-di-protezione-dei-dati-personali.php.
Servizi: definisce i servizi offerti da INDEX EDUCATION al Cliente - incluso il Software e la fornitura del relativo Manuale d'uso - e descritti nelle Condizioni Particolari.
Sito Internet: si riferisce al sito Internet di INDEX EDUCATION, accessibile all'indirizzo https://www.index-education.com/it/.
Sottoscrizione: indica il diritto del Cliente di utilizzare uno o più Servizi come previsto nel Modulo d'ordine.
Prezzi: si riferisce ai prezzi applicabili ai Servizi.
Utenti: indica le persone autorizzate a utilizzare il Software e a beneficiare delle sue funzionalità descritte nella Documentazione.
INDEX EDUCATION mette a disposizione del Cliente le informazioni relative ai Servizi all'indirizzo: https://www.index-education.com/it/. INDEX EDUCATION offre al Cliente l'opportunità di condividere eventuali commenti o domande contattando il Centro relazioni con i Clienti. Il Cliente riconosce di aver ricevuto da INDEX EDUCATION le informazioni necessarie che gli consentono di valutare l'adeguatezza dei Servizi alle sue esigenze, nonché tutte le risposte alle sue domande.
INDEX EDUCATION fornisce i Servizi al Cliente secondo i termini e le condizioni definiti nel Contratto.
Solo le richieste di Sottoscrizione debitamente compilate, datate, accettate e accompagnate dagli elementi indicati nel Modulo d'ordine saranno prese in considerazione da INDEX EDUCATION. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono sincere, esatte e aggiornate.
Il Contratto esprime l'intero accordo vincolante per le Parti. Annulla e sostituisce tutte le precedenti proposte, comunicazioni scritte o orali, aventi stessi causa e oggetto.
Le presenti CGV, composte dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari, sono considerate parte integrante del Contratto e applicabili al Cliente. Tuttavia, si precisa che al Cliente verranno applicate esclusivamente le Condizioni Particolari relative ai Servizi di cui si avvale e per le quali ha sottoscritto un Modulo d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni delle Condizioni Generali e le disposizioni delle Condizioni Particolari, queste ultime prevarranno.
INDEX EDUCATION si riserva il diritto di modificare i termini del Contratto in qualsiasi momento previa notifica al Cliente.
Se il Cliente rifiuta l'applicazione della nuova versione del Contratto, quest'ultimo può risolvere il Contratto entro un (1) mese dalla notifica delle modifiche da parte di INDEX EDUCATION.
Tali modifiche non riguarderanno la durata del Contratto o le caratteristiche essenziali del Servizio sottoscritto dal Cliente. Quando tali modifiche si riferiscono ai Prezzi, si applicano in conformità con le condizioni del successivo articolo 21 "Condizioni Finanziarie" di seguito.
La durata di validità del Contratto e quindi dell'adesione del Cliente è di dodici (12) mesi dalla sua entrata in vigore. Due (2) settimane prima della fine del Contratto, il Cliente viene informato tramite il Software o via mail. Il Contratto potrà poi essere rinnovato dal Cliente, mediante la sottoscrizione e invio di un nuovo Modulo d'ordine.
I Servizi sono accessibili al Cliente alle condizioni previste dalle Condizioni Particolari.
L'utilizzo dei Servizi deve essere effettuato in conformità con il Contratto.
Nell'ambito della Sottoscrizione dei Servizi, INDEX EDUCATION fornisce al Cliente un modello di Condizioni Generali d'Uso (di seguito "CGU") applicabile ai Servizi e in particolare al Software. Spetta unicamente al Cliente di rispettare come minimo i principi, i diritti e gli obblighi previsti in questo modello di CGU all'interno della documentazione di sua responsabilità e che deve – conformemente alla normativa applicabile – essere accettata dagli Utenti.
Il Cliente è quindi responsabile del comportamento degli Utenti e dei suoi dati in caso di condivisione.
Per poter accedere ai Servizi, il Cliente accetta di:
Al Cliente è severamente vietato analizzare, visualizzare o modificare la configurazione della Piattaforma di Cloud , nonché la sua struttura e i file che la costituiscono. Gli unici interventi autorizzati del Cliente sulla Piattaforma cloud sono quelli messi a sua disposizione nell'ambito dei Servizi.
Il Cliente si impegna inoltre a non intraprendere alcun atto che possa influire sulla configurazione, il funzionamento o la sicurezza della Piattaforma Cloud.
INDEX EDUCATION si impegna a fornire il Software in conformità con la sua Documentazione disponibile sul suo Sito Internet.
INDEX EDUCATION assume l'obbligo di mezzi di rendere il Servizio disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 (esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore come definiti nel presente documento)..
Il Cliente riconosce di essere informato dal presente documento che le inadempienze relative ai fornitori di servizi Internet e le interruzioni da parte degli operatori SMS possono causare discontinuità del servizio al di fuori del controllo di INDEX EDUCATION.
INDEX EDUCATION si riserva il diritto, in via eccezionale, di interrompere il servizio per operazioni di manutenzione programmata o di emergenza.
INDEX EDUCATION informerà il Cliente via e-mail o SMS, in anticipo e per quanto possibile, delle date e delle durate delle operazioni di manutenzione programmata.
Il Cliente deve designare un Amministratore al momento della firma del Contratto. Quest'ultimo può a sua volta designare Utenti che hanno, in determinati casi, particolari diritti. INDEX EDUCATION non interviene sulla gestione di tali diritti.
La password dell'Utente è personale e confidenziale. È pertanto espressamente vietato comunicarla a terzi e l'Utente si impegna a compiere ogni sforzo per garantirne la non divulgazione. L'Utente non può condividere il proprio account o assegnarlo a nessuno.
Tranne nel caso in cui una responsabilità possa essere attribuita a INDEX EDUCATION in applicazione della legge, si conviene che:
INDEX EDUCATION si impegna a fare ogni sforzo per eseguire i Servizi alle condizioni definite nel presente documento. INDEX EDUCATION si impegna a rispettare le scadenze e i livelli di qualità definiti, ove applicabile, nel presente documento.
INDEX EDUCATION si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni e i consigli che consentono a quest'ultimo di prendere tutte le decisioni utili riguardanti le condizioni di esecuzione del Servizio.
INDEX EDUCATION garantisce che il Software fornito funziona conformemente alle specifiche stabilite nella Documentazione. Ciò non esclude che il Software, a causa della sua tecnicità, possa eventualmente contenere errori che possano compromettere le sue perfette condizioni di funzionamento.
INDEX EDUCATION cercherà di correggere – insieme a INDEX ÉDUCATION France – qualsiasi errore comunicatole e che sarebbe rivelatore di un difetto di conformità della versione corrente del Software alle specifiche annunciate. INDEX EDUCATION si riserva il diritto di fatturare al Cliente qualsiasi servizio eseguito a causa di un errore imputabile al Cliente o alla sua attrezzatura, o di un errore attribuibile a un software non fornito da INDEX EDUCATION.
Il Cliente si impegna ad effettuare i pagamenti dovuti per i Servizi alle condizioni finanziarie e tariffarie definite nel Contratto.
Il Cliente si impegna a comunicare a INDEX EDUCATION tutti gli elementi completi e validi necessari per l'esecuzione dei Servizi.
Il Cliente si impegna a non diffondere tramite i Servizi, contenuti illeciti, illegali o lesivi dei diritti di terzi e ad utilizzare i Servizi in conformità con gli obblighi di legge specifici della propria attività. Il Cliente garantisce INDEX EDUCATION, così come qualsiasi terza parte o fornitore che partecipi direttamente o indirettamente all'esecuzione dei Servizi, contro tutte le conseguenze, dirette o indirette, anche finanziarie, di una violazione dei suoi impegni ai sensi del presente articolo. In quanto tale, il Cliente è responsabile dei dati inseriti da tutti gli Utenti del Software che agiscono per suo conto, delle informazioni trasmesse, diffuse e / o raccolte, del loro utilizzo, dei collegamenti ipertestuali, delle rivendicazioni di terzi e delle azioni criminali che possano comportare.
INDEX EDUCATION e/o INDEX ÉDUCATION France rimangono proprietari di tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o materiale sul Software (inclusa la sua versione dimostrativa), pacchetti software, sviluppi, impostazioni, metodi, know-how, strumenti di sviluppo, file, database, dati, documenti, incluso il contenuto del loro Sito Internet, segni distintivi, disegni, modelli, materiali (di seguito collettivamente denominati "gli Elementi"), che sono di loro proprietà e che sono utilizzati o resi accessibili al Cliente e agli Utenti nell'ambito dei Servizi oggetto del presente Contratto.
Il Contratto non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale e/o materiale sugli Elementi di cui INDEX EDUCATION e/o INDEX ÉDUCATION France sono proprietari o per i quali INDEX EDUCATION e/o INDEX ÉDUCATION France hanno ottenuto una licenza o un diritto d'uso e che sono utilizzati o resi accessibili al Cliente e agli Utenti nell'ambito delle prestazioni oggetto del Contratto.
Viceversa, il Contratto non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale e/o materiale sugli elementi di proprietà del Cliente e che sono utilizzati o resi accessibili a INDEX EDUCATION nell'ambito dei servizi oggetto del Contratto.
Resta inteso tra le Parti che la Documentazione messa a disposizione del Cliente da INDEX EDUCATION, non può essere oggetto di alcuna riproduzione da parte del Cliente, se non ai fini della trasmissione. I contenuti del Sito Internet di INDEX EDUCATION rimangono di proprietà di INDEX EDUCATION e al Cliente è vietato consegnare il contenuto a qualsiasi persona, senza l'espressa, scritta e preventiva autorizzazione di INDEX EDUCATION.
Previo pagamento integrale del prezzo, INDEX EDUCATION concede al Cliente e agli Utenti un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo del Software usato come parte dei Servizi. Questa licenza include il diritto di far uso del Software nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, indipendentemente dalla modalità di accesso implementata, e questo solo per la durata del Contratto. La licenza non include alcun trasferimento di proprietà del Software al Cliente.
Pertanto, si ricorda al Cliente e ai suoi Utenti che INDEX EDUCATION non li autorizza a:
In assenza di firma del Modulo d'ordine, l'Utente riconosce e accetta espressamente che la versione di prova non sarà più utilizzabile e che i dati inseriti non saranno più accessibili. Il Cliente e gli Utenti rinunciano a qualsiasi pretesa nei confronti di INDEX EDUCATION a tale riguardo.
Il funzionamento del Software può anche richiedere l'uso di software di terze parti i cui diritti di proprietà intellettuale appartengono a terzi (il "Software di terzi").
In questo caso, e previa espressa indicazione di INDEX EDUCATION, il Cliente ha un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile sui Software di Terzi, limitato al diritto esclusivo di installare ed eseguire detti Software o di utilizzarli da remoto come parte dei Servizi.
Il Cliente è informato che qualsiasi altra forma di utilizzo è suscettibile di prevedere la sua responsabilità nei confronti degli editori del Software di Terzi e / o dei loro aventi diritto.
In caso di reclamo e/o azione di infrazione intentata contro INDEX EDUCATION, i suoi aventi diritto, distributori, agenti, licenziatari e che traggono origine dall'uso di Software di Terzi da parte del Cliente, INDEX EDUCATION informerà il Cliente senza indugio.
Il Cliente dovrà tenere indenne e manlevare INDEX EDUCATION, i suoi aventi diritto, distributori, agenti, licenziatari e sosterrà tutti i costi per condurre qualsivoglia azione, nonché per qualsiasi risarcimento concesso a terzi.
Tuttavia, la responsabilità del Cliente è espressamente esclusa se la violazione o l'origine del reclamo deriva direttamente dagli elementi forniti da INDEX EDUCATION o dalle modifiche apportate da quest'ultima ai Software di Terzi.
INDEX EDUCATION si impegna ad adempiere ai propri obblighi contrattuali in conformità con le disposizioni del Contratto, ritenendosi responsabile solo per danni derivanti dal proprio eventuale inadempimento.
INDEX EDUCATION non può essere ritenuta responsabile per i seguenti danni e/o guasti direttamente o indirettamente correlati ai seguenti eventi:
INDEX EDUCATION non risponde dei danni indiretti quali, in particolare, qualsiasi turbativa commerciale, danno all'immagine, perdita di profitto, calo di attività o azione intentata da terzi contro il Cliente, consistente in una conseguenza dannosa imprevedibile o incerta al momento della Sottoscrizione.
In ogni caso, spetta al Cliente fornire la prova dell'inadempimento di INDEX EDUCATION, della non conformità dei Servizi forniti e del danno subito come conseguenza diretta.
Nel caso in cui il Cliente dimostri di aver subito un danno diretto e al di fuori dei casi di esclusione di cui sopra e salvo diversa disposizione nelle Condizioni Particolari, l'entità del risarcimento dei danni conseguenti alla responsabilità di INDEX EDUCATION, nel corso di un anno contrattuale, non potrà superare l'entità dell'importo annuo, escluse le imposte, fatturato e pagato dal Cliente per i Servizi eseguiti ai sensi del Contratto.
Il Cliente riconosce e condivide la validità ai sensi dell'art. 1382 cod. civ. della sopra indicata clausola penale, consapevole del fatto che il contenuto di tale clausola è determinante per la volontà di INDEX EDUCATION di stipulare il Contratto.
Nessuna delle Parti può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento degli obblighi imposti ai sensi del Contratto se tale inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore. Per espresso accordo, sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, eventi al di fuori del controllo della Parte che invoca il caso di forza maggiore, di cui non avrebbe potuto essere a conoscenza al momento della conclusione del Contratto.
A titolo non esaustivo le Parti convengono che costituiscono causa di forza maggiore gravi blocchi o interruzioni dei mezzi di trasporto, tra cui le Poste, i mezzi di telecomunicazione o i mezzi di approvvigionamento energetico. Le obbligazioni così sospese saranno nuovamente eseguite non appena gli effetti della causa o delle cause di inadempimento saranno cessati, entro un termine che sarà soggetto alla disponibilità del momento. Ad integrazione e se del caso deroga alla previsione di cui all'art. 1256 cod. Civ. le Parti convengono che nel caso in cui un evento di forza maggiore ritardi l'esecuzione degli obblighi previsti dal contratto per un periodo superiore a un (1) mese, ciascuna delle Parti potrà risolvere il Contratto con effetto immediato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, senza poter pretendere alcun risarcimento dall'altra Parte.
In qualità di fornitore di servizi al Cliente e in rapporto al suo dovere di consulenza, INDEX EDUCATION raccomanda ai propri Clienti in possesso di una licenza EDT o HYPERPLANNING di sottoscrivere la Modalità Cloud al fine di beneficiare dell'hosting dei componenti del Software e dei Dati in conformità con la Legge applicabile sulla protezione dei dati. Non sottoscrivendo la Modalità Cloud, il Cliente riconosce, nell'ambito dell'implementazione da parte sua della collocazione dei Dati e dell'utilizzo delle proprie infrastrutture:
Nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto la Modalità Cloud, la conservazione e l'integrità dei Dati del Cliente saranno assicurate in conformità con le disposizioni del presente Contratto e della legge in materia applicabile.
Riservatezza: le informazioni e i documenti scambiati tra le Parti sono strettamente confidenziali e possono essere utilizzati solo dal Cliente o da INDEX EDUCATION o comunicati a terzi ai fini del Contratto o per adempiere ad obblighi legali o regolamentari. Questo impegno scade cinque (5) anni dopo la fine del Contratto.
Nell'ambito dei loro rapporti contrattuali, INDEX EDUCATION e il Cliente si impegnano a rispettare la Legge applicabile sulla protezione dei dati personali. Con la sottoscrizione del presente Contratto e l'utilizzo dei Servizi, il Cliente dichiara di aver letto e accettato la Politica di protezione dei dati personali di INDEX EDUCATION disponibile sul suo Sito Web al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/politica-di-protezione-dei-dati-personali.php.
In applicazione della Legge sulla protezione dei dati, INDEX EDUCATION, in qualità di responsabile del trattamento, è espressamente autorizzata dal Cliente, titolare del trattamento, a trattare per suo conto i dati personali necessari per fornire i Servizi. Le caratteristiche di questo trattamento affidato a INDEX EDUCATION sono definite nell'Allegato "Trattamento dei dati personali" della Politica di protezione dei dati personali.
Il Cliente è inoltre informato che lo scopo dei Servizi e più in particolare dei Software non è quello di trattare dati sanitari relativi alle persone interessate. Spetta al Cliente titolare del trattamento verificare la liceità e la legittimità della raccolta e del trattamento dei dati personali secondo la normativa applicabile.
Nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi, il Cliente può scegliere di collegare il Software con servizi di terze parti e trasferire loro i dati personali. INDEX EDUCATION può in questo caso essere un relè tecnico di questo trasferimento, ma non ha accesso ai dati trasmessi. INDEX EDUCATION fa ogni sforzo per proteggere i dati trasmessi.
In questo contesto, il Cliente si impegna a rispettare la Legge sulla protezione dei dati applicabile e a garantire la liceità del trasferimento dei dati con il servizio di terze parti.
In conformità con il suddetto Allegato "Trattamento dei dati personali", il Cliente autorizza INDEX EDUCATION:
INDEX EDUCATION può subappaltare parte dei Servizi coperti dal presente Contratto. Ove applicabile, l'elenco dei subappaltatori di INDEX EDUCATION è disponibile nell'Allegato "Trattamento dei dati personali" della Politica di protezione dei dati personali di INDEX EDUCATION.
In caso di scadenza del Contratto per qualsiasi motivo, e per un periodo massimo di sei (6) mesi dopo tale scadenza, il Cliente può chiedere a INDEX EDUCATION di garantire le operazioni che gli consentiranno di recuperare i propri Dati, documenti e file ospitati eventualmente nel Software. Le operazioni di reversibilità includeranno rigorosamente la restituzione da parte di INDEX EDUCATION dei Dati, dei documenti e dei file archiviati da INDEX EDUCATION nel formato definito da INDEX EDUCATION. Al termine di questo periodo di sei (6) mesi e se il Cliente non avesse chiesto a INDEX EDUCATION di procedere con tale reversibilità, il Cliente accetta che INDEX EDUCATION procederà alla distruzione definitiva dei suddetti Dati, documenti e file senza che il Cliente possa presentare un reclamo al riguardo.
Il Cliente può scegliere di delegare la gestione dell'autenticazione a strumenti e software di terze parti. In questo caso, se l'autenticazione non è fornita da INDEX EDUCATION, il Cliente si assume la responsabilità e i rischi relativi a tale autenticazione.
Le Parti si impegnano, per tutto il periodo di esecuzione del Contratto, a rispettare l'insieme delle leggi, regolamentazioni e le norme internazionali afferenti alla lotta contro la corruzione. Tale impegno comprende, in particolare, l'obbligo di rispettare l'insieme delle leggi volte a incriminare gli atti di corruzione, di abuso d'ufficio, di concussione, di conflitto di interessi, di appropriazione indebita di fondi pubblici, favoritismi o altre violazioni della probità nei paesi in cui operano le Parti e in tutte le pertinenti legislazioni internazionali in materia.
Ciascuna Parte riconosce di aver attuato all'interno della propria organizzazione, o si impegna ad attuare, un protocollo (composto da regole, sistemi, procedure e controlli appropriati) volto a prevenire la commissione di atti di corruzione, di abuso d'ufficio, di concussione, di conflitto di interessi, di appropriazione indebita di fondi pubblici, di favoritismo o di qualsiasi altra violazione della probità.
Tale protocollo dovrà adeguarsi all'evoluzione della normativa vigente.
Le Parti si impegnano a mantenere questo protocollo senza interruzione per tutta la durata di esecuzione dei Contratti.
I Prezzi sono espressi e pagabili in euro, tasse escluse, e consultabili direttamente per ogni Servizio, sul Sito Internet.
Salvo quanto diversamente specificato nelle Condizioni Particolari, la fatturazione dei Servizi è annuale. La fattura viene emessa all'avvio del Servizio al Cliente, a seguito della firma del Modulo d'ordine. Le fatture emesse da INDEX EDUCATION sono pagabili dal Cliente a trenta (30) giorni data fattura, tramite assegno o bonifico, netto e senza sconto.
In caso di ritardato pagamento, tutti gli importi non pagati alla loro scadenza da soggetti ricompresi tra quelli indicati nel d. lgs. n. 231/2002 comporteranno il calcolo degli interessi al tasso di mora previsto nella norma medesima.
Il Cliente sarà inoltre responsabile di un risarcimento forfettario per i costi di recupero di un importo minimo di 40 euro.
In caso di inosservanza di un obbligo essenziale del Contratto o della regolamentazione da parte di una delle Parti, l'altra Parte deve inviargli una diffida ad adempiere ai sensi dell'at. 1454 cod. civ. mediante lettera raccomandata e avviso di ricevimento al fine di porre rimedio all'inadempimento. Se la parte inadempiente non riesce a porre rimedio a tale violazione entro un (1) mese, il Contratto si intenderà risolto di diritto e la parte adempiente potrà richiedere il risarcimento di tutti gli eventuali danni patiti a seguito dell'inadempimento, ferma la limitazione prevista a favore di INDEX EDUCATION di cui al precedente art. 14.1.
INDEX EDUCATION può sospendere l'esecuzione del Contratto o del Servizio in questione (i) se vi è un'urgente necessità di interrompere le azioni del Cliente, in particolare a causa di violazione, rischio di violazione o rischio di aggravamento della violazione dei diritti o dei sistemi di terzi, o INDEX EDUCATION, (ii) in caso di procedimenti penali contro INDEX EDUCATION e/o il Cliente a causa dell'utilizzo di un Servizio da parte di quest'ultimo o (iii) in caso di mancato pagamento.
Le sospensioni da parte di INDEX EDUCATION per i casi (i) e (ii) avverranno automaticamente, senza preavviso e senza la necessità di alcuna formalità diversa dall'invio di una e-mail al Cliente.
Il mancato puntuale pagamento caso (iii) del prezzo, degli acconti e delle rate eventualmente previste per l'acquisto del Software comporterà il diritto in capo ad INDEX EDUCATION - previa diffida da inoltrare all'utilizzatore con preavviso di almeno giorni 15 - di sospenderne l'utilizzo sino all'adempimento del CLIENTE in forza del disposto di cui all'art. 1460 cod. civ.
Il Contratto non può essere ceduto in tutto o in parte, gratuitamente o a pagamento, per qualsiasi motivo, senza l'espresso consenso preventivo dell'altra Parte, ad eccezione di eventuali cessioni e/o trasferimenti tra filiali del Gruppo a cui INDEX EDUCATION appartiene e che assumono tutti gli obblighi a carico di INDEX EDUCATION, che possono avvenire a condizione che INDEX EDUCATION abbia preventivamente informato il Cliente.
Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Ciò vale per le norme sostanziali, nonché per le norme formali, indipendentemente dai luoghi di esecuzione degli obblighi sostanziali o accessori.
Le Parti convengono che Foro esclusivo per la risoluzione di ogni eventuale controversia, anche d'urgenza e/o cautelare, concernente il Contratto è quello di Torino.
Per qualsiasi domanda commerciale o tecnica relativa all'uso o al funzionamento del Servizio, il centro relazioni con i clienti può essere contattato dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:30 telefonicamente al 011 69 878 00 o via e-mail a commerciale@index-education.it (domanda commerciale) o assistenza@index-education.it (domanda tecnica).
Il Cliente autorizza INDEX EDUCATION a utilizzare uno strumento di supporto remoto che gli consenta, previo accordo formale dell'Utente, di visualizzare lo schermo di quest'ultimo o di assumere il controllo del suo computer al solo scopo di guidare gli Utenti o risolvere eventuali difficoltà che incontrano.
Le presenti Condizioni Particolari si applicano al Software HYPERPLANNING (di seguito "HYPERPLANNING"), un ambiente software il cui editore è INDEX ÉDUCATION France per il quale il Cliente ha firmato il Modulo d'ordine.
Cliente: istituto di formazione superiore che ha sottoscritto HYPERPLANNING tramite il modulo d'ordine.
Console d'amministrazione sicura: interfaccia software messa a disposizione del Cliente in Modalità Cloud per consentirgli di controllare da remoto il controller HYPERLANNING, il server HYPERPLANNING e HYPERPLANNING.net.
HYPERPLANNING Client: componente che permette di accedere ai dati dell'applicazione HYPERPLANNING tramite un programma eseguibile.
HYPERPLANNING Controller: componente dell'applicazione HYPERPLANNING per la gestione delle licenze.
HYPERPLANNING.net: componente che consente l'accesso ai dati HYPERPLANNING tramite un browser Internet.
HYPERPLANNING Server: componente dell'applicazione HYPERPLANNING per la gestione della base dati.
Il Servizio e la Documentazione applicabili al Software HYPERPLANNING sono descritti sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/hyperplanning-gestionale-formazione-universita.php.
Il Cliente riconosce che il Servizio include anche la fornitura da parte di INDEX EDUCATION al Cliente del Manuale utente in formato elettronico applicabile al Software HYPERPLANNING.
HYPERPLANNING è accessibile al Cliente direttamente online attraverso un URL di un sotto-dominio del dominio principale: hyperplanning.fr.
In Modalità Cloud, il Cliente amministra da solo il server HYPERPLANNING e il server web HYPERPLANNING tramite una Console di amministrazione sicura accessibile tramite username e password e protetta da un certificato. La Rete di Amministrazione sicura è disponibile sul Sito al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/console-cloud-hyperplanning.php.
Ogni Cliente stabilimento può definire i propri sotto-domini associati a ciascuno dei propri server. I sotto-domini scelti sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Questi sotto-domini devono avere un'unicità su tutti i Clienti in hosting e non devono violare i diritti di terzi.
INDEX EDUCATION si riserva il diritto di sospendere qualsiasi nome di sotto-dominio che violi le norme vigenti in materia.
I prezzi applicabili al Servizio sono disponibili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/prezzi-hyperplanning.php.
Le presenti Condizioni Particolari si applicano al Software EDT, un ambiente software il cui editore è INDEX ÉDUCATION France per il quale il Cliente ha firmato il Modulo d'ordine.
Cliente: istituto scolastico che ha sottoscritto EDT tramite il modulo d'ordine.
Console d'amministrazione sicura: interfaccia software messa a disposizione del Cliente in Modalità Cloud per consentirgli di controllare da remoto il server EDT e EDT.net.
Client EDT: componente che permette di accedere in modalità Amministratore ai dati dell'applicazione EDT tramite un programma eseguibile.
EDT.net: Componente che consente l'accesso ai dati EDT tramite un browser Internet.
Server EDT: componente dell'applicazione EDT che permette di gestire la base dati dell'applicazione EDT.
Il Servizio e la Documentazione applicabili al Software EDT sono descritti sul sito web di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/software-programma-orario.php
Il Sito Internet descrive le due versioni disponibili per il Software EDT:
Il Cliente riconosce che il Servizio include anche la fornitura da parte di INDEX EDUCATION al Cliente del Manuale utente in formato elettronico applicabile al Software EDT.
In Modalità Cloud, EDT è accessibile al Cliente direttamente via Internet.
In modalità non Cloud, EDT richiede l'installazione di un'applicazione da parte del Cliente ed è accessibile in base alla modalità di accesso determinata dal Cliente.
Il Cliente amministra da solo il server EDT. In modalità Cloud, questa amministrazione da parte del Cliente viene effettuata tramite una Console di amministrazione sicura accessibile tramite nome utente e password e protetta da un certificato. La Console di amministrazione sicura è disponibile sul Sito Internet al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/console-cloud-edt.php.
Le presenti Condizioni Particolari si applicano alla Modalità Cloud per la quale il Cliente ha firmato il Modulo d'ordine.
I Servizi resi in Modalità Cloud possono essere sottoscritti con i seguente Software:
Cliente: istituto in possesso di licenza EDT e/o HYPERPLANNING e che ha sottoscritto la Modalità Cloud tramite la firma del Modulo d'ordine.
Software: designa, nell'ambito delle presenti Condizioni Particolari, EDT o HYPERPLANNING.
La Modalità Cloud consente al Cliente di noleggiare un server che ospita in un Datacenter gestito da INDEX ÉDUCATION France i Dati e i componenti del Software.
Cloud di EDT e HYPERPLANNING: il Cliente è informato che il Cloud non comporta alcuna condivisione di dati. I componenti del Software EDT (server EDT e EDT.net) e/o del Software HYPERPLANNING (server HYPERPLANNING e HYPERLANNING.net) di un istituto sono ospitati su una macchina virtuale ad esso dedicata in esclusiva e il cui sistema operativo è Windows Server. Ogni istituto Cliente dispone quindi di una macchina virtuale con il suo sistema operativo, accessibile dall'esterno da un indirizzo IP univoco.
Le macchine virtuali e l'infrastruttura host rimangono in tutti i casi di proprietà di INDEX ÈDUCATION France.
Conservazione e sicurezza dei Dati: i Dati sono conservati e protetti in conformità alle Condizioni Generali. Si precisa che per ogni Cliente, vengono effettuati fino a dodici (12) backup al giorno da INDEX ÉDUCATION France. Questa infrastruttura consente di memorizzare trenta (30) giorni di archiviazione. I dati salvati e archiviati sono direttamente accessibili dal Cliente.
Le banche dati degli anni precedenti sono conservate e accessibili al Cliente per tutta la durata della Sottoscrizione della Modalità Cloud. Il Cliente riconosce che INDEX EDUCATION non interviene nella gestione delle banche dati dei propri Clienti. A tal proposito, è responsabilità del Cliente garantire la legittimità dei periodi di conservazione dei propri Dati e, se necessario, cancellare i propri Dati in conformità con le normative ad essi applicabili.
Caso particolare dei compiti degli studenti: a differenza di altri Dati, i documenti/compiti depositati dagli studenti sono conservati solo per l'anno in corso. In caso di rinnovo del Contratto, i Dati dell'anno precedente vengono archiviati e resi disponibili sulla Console di Amministrazione Sicura per consentire al responsabile cloud di recuperarle.
I prezzi applicabili alla Modalità Cloud sono disponibili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION:
Le presenti Condizioni Particolari si applicano al Servizio d'invio SMS per il quale il Cliente ha sottoscritto il Modulo d'Iscrizione. Questo Servizio designa tutti i mezzi tecnici utilizzati per la consegna di SMS ai propri Destinatari, dall'estensione del Software del Cliente all'arrivo di SMS ai Destinatari.
Il Servizio è accessibile ai Clienti che dispongono già di una licenza d'uso di uno dei Software EDT e/o HYPERPLANNING.
Nell'ambito del Servizio, INDEX EDUCATION funge solo da intermediario tra il Mittente e il Destinatario per l'invio di SMS.
Destinatario: persona fisica – Utente del Software – che riceve l'SMS e per il quale il Cliente detiene l'autorizzazione preventiva all'invio dell'SMS.
Mittente: Utente di un Servizio INDEX EDUCATION che esegue un'azione di invio o messa a disposizione di un SMS a un Destinatario.
Utente: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad utilizzare il Servizio per conto del Cliente.
L'invio di SMS richiede una connessione a Internet. Il Servizio di invio SMS è accessibile al Cliente in possesso della licenza di un Software.
L'Utente può inviare l'SMS e informarsi sul suo inoltro e consultare le conferme di invio attraverso l'interfaccia software.
Le modalità di accesso al Servizio sono specificate sul Sito Internet di INDEX EDUCATION: https://www.index-education.com/it/invio-di-sms-hyperplanning.php.
Affinché l'SMS possa essere inviato dal Cliente al Destinatario, INDEX EDUCATION si avvale dei subappaltatori elencati nell'Allegato "Trattamento dei dati personali" della Politica di protezione dei dati personali.
Gli SMS arrivano crittografati a INDEX EDUCATION che li reindirizza ai suoi subappaltatori tramite piattaforme sicure. INDEX EDUCATION e i suoi subappaltatori non possono garantire la piena affidabilità dell'inoltro e possono essere soggetti a interruzioni da parte degli operatori. INDEX EDUCATION garantisce ventiquattro (24) ore di tentativo di trasferimento.
Il Cliente si impegna a non diffondere tramite il Servizio contenuti illeciti, illegali o che violino i diritti di terzi. Il Cliente garantisce, manleva e tiene indenne INDEX EDUCATION, così come qualsiasi terza parte o fornitore di servizi che partecipa direttamente o indirettamente all'esecuzione del Servizio contro tutte le conseguenze, dirette o indirette, anche finanziarie, di una violazione dei suoi impegni ai sensi del presente articolo.
Il Cliente riconosce in particolare che il Servizio e i dati che invia sono sotto la propria responsabilità e sotto il suo esclusivo controllo. Il Cliente si impegna a garantire che il contenuto dell'SMS sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e le convenzioni applicabili nei paesi in cui viene erogato il Servizio. Il Cliente si impegna a garantire che il contenuto dell'SMS sia conforme alla moralità e all'ordine pubblico. Il Cliente garantisce di essere il proprietario e/o di avere tutti i diritti di utilizzarli come parte del Servizio.
In ogni caso, il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne INDEX EDUCATION da qualsiasi responsabilità in caso di ricorso da parte di terzi e/o Destinatari, nei confronti di INDEX EDUCATION o dei suoi subappaltatori, derivante dall'utilizzo del Servizio, dal contenuto trasmesso o dal mancato consenso del Destinatario a ricevere tali SMS, indipendentemente dalla normativa applicabile.
Il Cliente è l'unico responsabile per sé stesso e per i suoi dipendenti, agenti o subappaltatori per il contenuto dell'SMS. Il Cliente garantisce di esserne proprietario e/o di avere tutti i diritti per utilizzarli nell'ambito del Servizio e, pertanto, terrà indenne INDEX ÉDUCATION da qualsiasi reclamo di terzi a tale titolo.
I prezzi applicabili al Servizio sono consultabili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/invio-di-sms-hyperplanning.php.
INDEX EDUCATION non addebita alcun costo di abbonamento. Solo gli SMS inviati vengono fatturati al Cliente, compresi gli SMS annullati dopo 24 ore per qualsiasi motivo (numero errato, destinatari irraggiungibili...).
Le fatture vengono emesse mensilmente se l'importo da fatturare al Cliente è maggiore o uguale a € 30,00 IVA esclusa. In caso contrario, l'importo viene riportato al mese successivo, a meno che non sia l'ultimo mese dell'anno per il quale verrà comunque emessa una fattura. I dettagli degli SMS fatturati sono consultabili e stampabili direttamente dal Software.
- HYPERPLANNING
- EDT
- Servizio SMS
CONDIZIONI GENERALI
1. Definizioni
Amministratore: si riferisce alla persona fisica con diritti di accesso al Software.
Centro relazioni con i clienti: si riferisce al servizio clienti di INDEX EDUCATION, contattabile dal Cliente e/o dagli utenti per qualsiasi domanda commerciale o tecnica relativa all'utilizzo o al funzionamento dei Servizi, alle condizioni qui previste.
Cliente: si riferisce alla persona giuridica di diritto privato o pubblico che sottoscrive uno dei Servizi di INDEX EDUCATION firmando il Modulo d'ordine.
CGV: designa il presente documento - composto congiuntamente dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari - che conferisce al Cliente e agli Utenti il diritto di utilizzare il Software.
Contratto: designa in ordine decrescente di priorità (i) le presenti CGV e (ii) il Modulo d'ordine.
Documentazione: indica tutti i documenti operativi, in qualsiasi forma, relativi al Software
Dati: indica tutte le informazioni, indipendentemente dalla loro forma e contenuto - compresi i dati personali del Cliente - presenti e/o inseriti manualmente o automaticamente nel Software, elaborati e/o prodotti dal Software.
Legge applicabile in materia di protezione dei dati: si riferisce alla legislazione che protegge i diritti e le libertà fondamentali delle persone, in particolare il diritto alla privacy con riguardo al trattamento dei dati personali, e si applica al Cliente e a INDEX EDUCATION. La legge applicabile alla protezione dei dati comprende la direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 24 ottobre 1995, relativa alla tutela delle persone fisiche afferente al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, applicabile a decorrere dal 25 maggio 2018, relativo alla protezione delle persone fisiche afferente al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione dei dati, e qualsiasi altro testo italiano o europeo sulla protezione dei dati personali che li recepisca, li integri o li modifichi.
Modulo d'ordine: indica il modulo compilato dal Cliente, che, una volta firmato e restituito a INDEX EDUCATION, gli consente di avere accesso ai Servizi in conformità con le disposizioni del Contratto.
Software: indica tutte le applicazioni software in versione eseguibile appartenenti a INDEX ÉDUCATION France, distribuite da INDEX EDUCATION e di cui il Cliente ha acquisito licenza d'uso conformemente alle presenti Condizioni. I Software soggetti alle disposizioni delle CGV sono HYPERPLANNING ed EDT.
Manuale utente: indica il manuale d'uso per l'utilizzo del Software, fornito in forma digitale da INDEX EDUCATION al Cliente a seguito della sua sottoscrizione dei Servizi.
Modalità cloud: definisce il Servizio di Cloud sottoscritto dal Cliente - specificato nelle Condizioni Particolari - consistente nel noleggio da parte del Cliente a INDEX ÉDUCATION France di un server, che ospita, in un Datacenter gestito da INDEX ÉDUCATION France, i Dati e i componenti del Software.
Parti: designa congiuntamente INDEX EDUCATION e il Cliente.
Piattaforma di cloud: definisce tutte le risorse hardware (macchine, server) e software (sistema operativo, componenti software e applicazioni) messi a disposizione da INDEX ÉDUCATION France per fornire i Servizi designati nelle Condizioni Particolari in Modalità Cloud.
Politica di protezione dei dati personali: si riferisce alla politica di INDEX EDUCATION disponibile sul proprio Sito Internet all'indirizzo https://www.index-education.com/it/politica-di-protezione-dei-dati-personali.php.
Servizi: definisce i servizi offerti da INDEX EDUCATION al Cliente - incluso il Software e la fornitura del relativo Manuale d'uso - e descritti nelle Condizioni Particolari.
Sito Internet: si riferisce al sito Internet di INDEX EDUCATION, accessibile all'indirizzo https://www.index-education.com/it/.
Sottoscrizione: indica il diritto del Cliente di utilizzare uno o più Servizi come previsto nel Modulo d'ordine.
Prezzi: si riferisce ai prezzi applicabili ai Servizi.
Utenti: indica le persone autorizzate a utilizzare il Software e a beneficiare delle sue funzionalità descritte nella Documentazione.
2. Informazioni preliminari
INDEX EDUCATION mette a disposizione del Cliente le informazioni relative ai Servizi all'indirizzo: https://www.index-education.com/it/. INDEX EDUCATION offre al Cliente l'opportunità di condividere eventuali commenti o domande contattando il Centro relazioni con i Clienti. Il Cliente riconosce di aver ricevuto da INDEX EDUCATION le informazioni necessarie che gli consentono di valutare l'adeguatezza dei Servizi alle sue esigenze, nonché tutte le risposte alle sue domande.
3. Oggetto e condizioni di Sottoscrizione
INDEX EDUCATION fornisce i Servizi al Cliente secondo i termini e le condizioni definiti nel Contratto.
Solo le richieste di Sottoscrizione debitamente compilate, datate, accettate e accompagnate dagli elementi indicati nel Modulo d'ordine saranno prese in considerazione da INDEX EDUCATION. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono sincere, esatte e aggiornate.
4. Documenti contrattuali
Il Contratto esprime l'intero accordo vincolante per le Parti. Annulla e sostituisce tutte le precedenti proposte, comunicazioni scritte o orali, aventi stessi causa e oggetto.
Le presenti CGV, composte dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari, sono considerate parte integrante del Contratto e applicabili al Cliente. Tuttavia, si precisa che al Cliente verranno applicate esclusivamente le Condizioni Particolari relative ai Servizi di cui si avvale e per le quali ha sottoscritto un Modulo d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni delle Condizioni Generali e le disposizioni delle Condizioni Particolari, queste ultime prevarranno.
5. Forza vincolante del Contratto
INDEX EDUCATION si riserva il diritto di modificare i termini del Contratto in qualsiasi momento previa notifica al Cliente.
Se il Cliente rifiuta l'applicazione della nuova versione del Contratto, quest'ultimo può risolvere il Contratto entro un (1) mese dalla notifica delle modifiche da parte di INDEX EDUCATION.
Tali modifiche non riguarderanno la durata del Contratto o le caratteristiche essenziali del Servizio sottoscritto dal Cliente. Quando tali modifiche si riferiscono ai Prezzi, si applicano in conformità con le condizioni del successivo articolo 21 "Condizioni Finanziarie" di seguito.
6. Durata
Il Contratto entra in vigore il giorno dell'accettazione da parte di INDEX EDUCATION del Modulo d'Ordine firmato dal Cliente.La durata di validità del Contratto e quindi dell'adesione del Cliente è di dodici (12) mesi dalla sua entrata in vigore. Due (2) settimane prima della fine del Contratto, il Cliente viene informato tramite il Software o via mail. Il Contratto potrà poi essere rinnovato dal Cliente, mediante la sottoscrizione e invio di un nuovo Modulo d'ordine.
7. Condizioni di accesso ai Servizi
I Servizi sono accessibili al Cliente alle condizioni previste dalle Condizioni Particolari.
L'utilizzo dei Servizi deve essere effettuato in conformità con il Contratto.
Nell'ambito della Sottoscrizione dei Servizi, INDEX EDUCATION fornisce al Cliente un modello di Condizioni Generali d'Uso (di seguito "CGU") applicabile ai Servizi e in particolare al Software. Spetta unicamente al Cliente di rispettare come minimo i principi, i diritti e gli obblighi previsti in questo modello di CGU all'interno della documentazione di sua responsabilità e che deve – conformemente alla normativa applicabile – essere accettata dagli Utenti.
Il Cliente è quindi responsabile del comportamento degli Utenti e dei suoi dati in caso di condivisione.
Per poter accedere ai Servizi, il Cliente accetta di:
- Dotarsi in modo appropriato delle macchine in conformità con i prerequisiti specificati nella Documentazione e/o nel Sito Internet;
- Verificare e accettare le condizioni di utilizzo dei software di terze parti di fornitori terzi a cui il Cliente desidera accedere in conformità con le Condizioni Particolari;
- Astenersi da qualsiasi atto che possa alterare o interrompere, in qualsiasi modo, il normale funzionamento dei Servizi;
- Astenersi da qualsiasi uso improprio di qualsiasi informazione personale eventualmente presente nel Software;
- Garantire la sicurezza degli elementi identificazione e degli identificativi (login, password) per l'utilizzo dei Servizi. Il Cliente riconosce pertanto che qualsiasi utilizzo del Software o dei Servizi si presume sia fatto dagli Utenti e sarà loro imputato, a carico del Cliente la prova del contrario;
- Rispettare il diritto di proprietà intellettuale inerente al Software, così come al suo contenuto, qualunque sia la sua natura, e in particolare, astenersi da qualsiasi riproduzione o rappresentazione del Software, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, senza l'espressa autorizzazione preventiva di INDEX EDUCATION.
Al Cliente è severamente vietato analizzare, visualizzare o modificare la configurazione della Piattaforma di Cloud , nonché la sua struttura e i file che la costituiscono. Gli unici interventi autorizzati del Cliente sulla Piattaforma cloud sono quelli messi a sua disposizione nell'ambito dei Servizi.
Il Cliente si impegna inoltre a non intraprendere alcun atto che possa influire sulla configurazione, il funzionamento o la sicurezza della Piattaforma Cloud.
8. Disponibilità dei Servizi
INDEX EDUCATION si impegna a fornire il Software in conformità con la sua Documentazione disponibile sul suo Sito Internet.
INDEX EDUCATION assume l'obbligo di mezzi di rendere il Servizio disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 (esclusi i periodi di manutenzione programmata e gli eventi di forza maggiore come definiti nel presente documento)..
Il Cliente riconosce di essere informato dal presente documento che le inadempienze relative ai fornitori di servizi Internet e le interruzioni da parte degli operatori SMS possono causare discontinuità del servizio al di fuori del controllo di INDEX EDUCATION.
INDEX EDUCATION si riserva il diritto, in via eccezionale, di interrompere il servizio per operazioni di manutenzione programmata o di emergenza.
INDEX EDUCATION informerà il Cliente via e-mail o SMS, in anticipo e per quanto possibile, delle date e delle durate delle operazioni di manutenzione programmata.
9. Gestione dei diritti
Il Cliente deve designare un Amministratore al momento della firma del Contratto. Quest'ultimo può a sua volta designare Utenti che hanno, in determinati casi, particolari diritti. INDEX EDUCATION non interviene sulla gestione di tali diritti.
10. Password
La password dell'Utente è personale e confidenziale. È pertanto espressamente vietato comunicarla a terzi e l'Utente si impegna a compiere ogni sforzo per garantirne la non divulgazione. L'Utente non può condividere il proprio account o assegnarlo a nessuno.
Tranne nel caso in cui una responsabilità possa essere attribuita a INDEX EDUCATION in applicazione della legge, si conviene che:
- INDEX EDUCATION non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze del furto di identità o dell'uso dei suoi codici di accesso da parte di terzi non autorizzati;
- Qualsiasi transazione effettuata utilizzando il nome e la password dell'Utente si considera effettuata dall'Utente;
- In caso di uso fraudolento del proprio account, l'Utente sarà l'unico pienamente responsabile delle conseguenze che ne potranno derivare.
11. Versioni del software
Il Cliente è informato che INDEX ÉDUCATION France si riserva il diritto di aggiornare il Software offrendone una nuova versione, o di sostituire il Software con un altro software funzionalmente equivalente come parte dei Servizi e in conformità con i termini e le condizioni qui descritti.12. Obblighi delle Parti
12.1 Obblighi di INDEX EDUCATION
INDEX EDUCATION si impegna a fare ogni sforzo per eseguire i Servizi alle condizioni definite nel presente documento. INDEX EDUCATION si impegna a rispettare le scadenze e i livelli di qualità definiti, ove applicabile, nel presente documento.
INDEX EDUCATION si impegna a mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni e i consigli che consentono a quest'ultimo di prendere tutte le decisioni utili riguardanti le condizioni di esecuzione del Servizio.
INDEX EDUCATION garantisce che il Software fornito funziona conformemente alle specifiche stabilite nella Documentazione. Ciò non esclude che il Software, a causa della sua tecnicità, possa eventualmente contenere errori che possano compromettere le sue perfette condizioni di funzionamento.
INDEX EDUCATION cercherà di correggere – insieme a INDEX ÉDUCATION France – qualsiasi errore comunicatole e che sarebbe rivelatore di un difetto di conformità della versione corrente del Software alle specifiche annunciate. INDEX EDUCATION si riserva il diritto di fatturare al Cliente qualsiasi servizio eseguito a causa di un errore imputabile al Cliente o alla sua attrezzatura, o di un errore attribuibile a un software non fornito da INDEX EDUCATION.
12.2 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna ad effettuare i pagamenti dovuti per i Servizi alle condizioni finanziarie e tariffarie definite nel Contratto.
Il Cliente si impegna a comunicare a INDEX EDUCATION tutti gli elementi completi e validi necessari per l'esecuzione dei Servizi.
Il Cliente si impegna a non diffondere tramite i Servizi, contenuti illeciti, illegali o lesivi dei diritti di terzi e ad utilizzare i Servizi in conformità con gli obblighi di legge specifici della propria attività. Il Cliente garantisce INDEX EDUCATION, così come qualsiasi terza parte o fornitore che partecipi direttamente o indirettamente all'esecuzione dei Servizi, contro tutte le conseguenze, dirette o indirette, anche finanziarie, di una violazione dei suoi impegni ai sensi del presente articolo. In quanto tale, il Cliente è responsabile dei dati inseriti da tutti gli Utenti del Software che agiscono per suo conto, delle informazioni trasmesse, diffuse e / o raccolte, del loro utilizzo, dei collegamenti ipertestuali, delle rivendicazioni di terzi e delle azioni criminali che possano comportare.
13. Proprietà intellettuale
13.1 Proprietà dei Software
INDEX EDUCATION e/o INDEX ÉDUCATION France rimangono proprietari di tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o materiale sul Software (inclusa la sua versione dimostrativa), pacchetti software, sviluppi, impostazioni, metodi, know-how, strumenti di sviluppo, file, database, dati, documenti, incluso il contenuto del loro Sito Internet, segni distintivi, disegni, modelli, materiali (di seguito collettivamente denominati "gli Elementi"), che sono di loro proprietà e che sono utilizzati o resi accessibili al Cliente e agli Utenti nell'ambito dei Servizi oggetto del presente Contratto.
Il Contratto non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale e/o materiale sugli Elementi di cui INDEX EDUCATION e/o INDEX ÉDUCATION France sono proprietari o per i quali INDEX EDUCATION e/o INDEX ÉDUCATION France hanno ottenuto una licenza o un diritto d'uso e che sono utilizzati o resi accessibili al Cliente e agli Utenti nell'ambito delle prestazioni oggetto del Contratto.
Viceversa, il Contratto non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale e/o materiale sugli elementi di proprietà del Cliente e che sono utilizzati o resi accessibili a INDEX EDUCATION nell'ambito dei servizi oggetto del Contratto.
Resta inteso tra le Parti che la Documentazione messa a disposizione del Cliente da INDEX EDUCATION, non può essere oggetto di alcuna riproduzione da parte del Cliente, se non ai fini della trasmissione. I contenuti del Sito Internet di INDEX EDUCATION rimangono di proprietà di INDEX EDUCATION e al Cliente è vietato consegnare il contenuto a qualsiasi persona, senza l'espressa, scritta e preventiva autorizzazione di INDEX EDUCATION.
13.2 Licenza
Previo pagamento integrale del prezzo, INDEX EDUCATION concede al Cliente e agli Utenti un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo del Software usato come parte dei Servizi. Questa licenza include il diritto di far uso del Software nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, indipendentemente dalla modalità di accesso implementata, e questo solo per la durata del Contratto. La licenza non include alcun trasferimento di proprietà del Software al Cliente.
Pertanto, si ricorda al Cliente e ai suoi Utenti che INDEX EDUCATION non li autorizza a:
- modificare, tradurre, riprodurre, smontare, disassemblare o derivare il codice sorgente del Software o della Documentazione che lo accompagna.
- utilizzare il Software come base per la preparazione di altri programmi per computer o lavori correlati;
- vendere, concedere in sublicenza, distribuire, concedere diritti, rendere disponibile per l'uso da parte di terzi tutto o parte del Software;
- rendere tutti o parte dei file del Software disponibili agli utenti su una pagina Web come file separato, riutilizzabile o trasferibile.
In assenza di firma del Modulo d'ordine, l'Utente riconosce e accetta espressamente che la versione di prova non sarà più utilizzabile e che i dati inseriti non saranno più accessibili. Il Cliente e gli Utenti rinunciano a qualsiasi pretesa nei confronti di INDEX EDUCATION a tale riguardo.
13.3 Software di terze
Il funzionamento del Software può anche richiedere l'uso di software di terze parti i cui diritti di proprietà intellettuale appartengono a terzi (il "Software di terzi").
In questo caso, e previa espressa indicazione di INDEX EDUCATION, il Cliente ha un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile sui Software di Terzi, limitato al diritto esclusivo di installare ed eseguire detti Software o di utilizzarli da remoto come parte dei Servizi.
Il Cliente è informato che qualsiasi altra forma di utilizzo è suscettibile di prevedere la sua responsabilità nei confronti degli editori del Software di Terzi e / o dei loro aventi diritto.
In caso di reclamo e/o azione di infrazione intentata contro INDEX EDUCATION, i suoi aventi diritto, distributori, agenti, licenziatari e che traggono origine dall'uso di Software di Terzi da parte del Cliente, INDEX EDUCATION informerà il Cliente senza indugio.
Il Cliente dovrà tenere indenne e manlevare INDEX EDUCATION, i suoi aventi diritto, distributori, agenti, licenziatari e sosterrà tutti i costi per condurre qualsivoglia azione, nonché per qualsiasi risarcimento concesso a terzi.
Tuttavia, la responsabilità del Cliente è espressamente esclusa se la violazione o l'origine del reclamo deriva direttamente dagli elementi forniti da INDEX EDUCATION o dalle modifiche apportate da quest'ultima ai Software di Terzi.
14. Responsabilità – forza maggiore
14.1 Responsabilità
INDEX EDUCATION si impegna ad adempiere ai propri obblighi contrattuali in conformità con le disposizioni del Contratto, ritenendosi responsabile solo per danni derivanti dal proprio eventuale inadempimento.
INDEX EDUCATION non può essere ritenuta responsabile per i seguenti danni e/o guasti direttamente o indirettamente correlati ai seguenti eventi:
- per qualsiasi danno o degrado causato ai file e/o Dati del Cliente causati dall'implementazione di mezzi o strumenti informatici e/o di comunicazione al di fuori del suo controllo o non conformi alle sue raccomandazioni;
- per qualsiasi danno derivante da cattive prestazioni da parte di terzi che intervengono a monte o a valle dei Servizi che rientrano nel perimetro di INDEX EDUCATION come qui definito, che il Cliente riconosce e accetta espressamente;
- per qualsiasi danno o violazione che costituisca un atto del Cliente;
- per qualsiasi utilizzo da parte degli Utenti dei Servizi e più in particolare dei Software effettuato in violazione dei principi e degli obblighi stabiliti nel modello di CGU trasmesso da INDEX EDUCATION al Cliente;
- in caso di forza maggiore;
- malfunzionamento del software nel caso in cui sia stato fornito dal Cliente;
- ritardo nella fornitura dei dati e/o delle informazioni da trattare, dovuto al Cliente o ai subappaltatori di quest'ultimo.
- per ogni altro caso definito, se presente, nelle Condizioni Particolari.
INDEX EDUCATION non risponde dei danni indiretti quali, in particolare, qualsiasi turbativa commerciale, danno all'immagine, perdita di profitto, calo di attività o azione intentata da terzi contro il Cliente, consistente in una conseguenza dannosa imprevedibile o incerta al momento della Sottoscrizione.
In ogni caso, spetta al Cliente fornire la prova dell'inadempimento di INDEX EDUCATION, della non conformità dei Servizi forniti e del danno subito come conseguenza diretta.
Nel caso in cui il Cliente dimostri di aver subito un danno diretto e al di fuori dei casi di esclusione di cui sopra e salvo diversa disposizione nelle Condizioni Particolari, l'entità del risarcimento dei danni conseguenti alla responsabilità di INDEX EDUCATION, nel corso di un anno contrattuale, non potrà superare l'entità dell'importo annuo, escluse le imposte, fatturato e pagato dal Cliente per i Servizi eseguiti ai sensi del Contratto.
Il Cliente riconosce e condivide la validità ai sensi dell'art. 1382 cod. civ. della sopra indicata clausola penale, consapevole del fatto che il contenuto di tale clausola è determinante per la volontà di INDEX EDUCATION di stipulare il Contratto.
14.2 Forza maggiore
Nessuna delle Parti può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento degli obblighi imposti ai sensi del Contratto se tale inadempimento è dovuto a cause di forza maggiore. Per espresso accordo, sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, eventi al di fuori del controllo della Parte che invoca il caso di forza maggiore, di cui non avrebbe potuto essere a conoscenza al momento della conclusione del Contratto.
A titolo non esaustivo le Parti convengono che costituiscono causa di forza maggiore gravi blocchi o interruzioni dei mezzi di trasporto, tra cui le Poste, i mezzi di telecomunicazione o i mezzi di approvvigionamento energetico. Le obbligazioni così sospese saranno nuovamente eseguite non appena gli effetti della causa o delle cause di inadempimento saranno cessati, entro un termine che sarà soggetto alla disponibilità del momento. Ad integrazione e se del caso deroga alla previsione di cui all'art. 1256 cod. Civ. le Parti convengono che nel caso in cui un evento di forza maggiore ritardi l'esecuzione degli obblighi previsti dal contratto per un periodo superiore a un (1) mese, ciascuna delle Parti potrà risolvere il Contratto con effetto immediato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, senza poter pretendere alcun risarcimento dall'altra Parte.
15. Sicurezza – riservatezza
In qualità di fornitore di servizi al Cliente e in rapporto al suo dovere di consulenza, INDEX EDUCATION raccomanda ai propri Clienti in possesso di una licenza EDT o HYPERPLANNING di sottoscrivere la Modalità Cloud al fine di beneficiare dell'hosting dei componenti del Software e dei Dati in conformità con la Legge applicabile sulla protezione dei dati. Non sottoscrivendo la Modalità Cloud, il Cliente riconosce, nell'ambito dell'implementazione da parte sua della collocazione dei Dati e dell'utilizzo delle proprie infrastrutture:
- che sarà l'unico responsabile dell'attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate che permettano di rispettare i requisiti della Legge applicabile in materia di protezione dei dati e garantire la protezione dei diritti delle persone coinvolte;
- che, pertanto, INDEX EDUCATION non può essere ritenuta responsabile dal Cliente in caso di perdita, alterazione, violazione e qualsiasi altro tipo di incidente di sicurezza che possa interessare tali Dati ospitati sotto la responsabilità del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente abbia sottoscritto la Modalità Cloud, la conservazione e l'integrità dei Dati del Cliente saranno assicurate in conformità con le disposizioni del presente Contratto e della legge in materia applicabile.
Riservatezza: le informazioni e i documenti scambiati tra le Parti sono strettamente confidenziali e possono essere utilizzati solo dal Cliente o da INDEX EDUCATION o comunicati a terzi ai fini del Contratto o per adempiere ad obblighi legali o regolamentari. Questo impegno scade cinque (5) anni dopo la fine del Contratto.
16. Protezione dei dati personali
Nell'ambito dei loro rapporti contrattuali, INDEX EDUCATION e il Cliente si impegnano a rispettare la Legge applicabile sulla protezione dei dati personali. Con la sottoscrizione del presente Contratto e l'utilizzo dei Servizi, il Cliente dichiara di aver letto e accettato la Politica di protezione dei dati personali di INDEX EDUCATION disponibile sul suo Sito Web al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/politica-di-protezione-dei-dati-personali.php.
In applicazione della Legge sulla protezione dei dati, INDEX EDUCATION, in qualità di responsabile del trattamento, è espressamente autorizzata dal Cliente, titolare del trattamento, a trattare per suo conto i dati personali necessari per fornire i Servizi. Le caratteristiche di questo trattamento affidato a INDEX EDUCATION sono definite nell'Allegato "Trattamento dei dati personali" della Politica di protezione dei dati personali.
Il Cliente è inoltre informato che lo scopo dei Servizi e più in particolare dei Software non è quello di trattare dati sanitari relativi alle persone interessate. Spetta al Cliente titolare del trattamento verificare la liceità e la legittimità della raccolta e del trattamento dei dati personali secondo la normativa applicabile.
Nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi, il Cliente può scegliere di collegare il Software con servizi di terze parti e trasferire loro i dati personali. INDEX EDUCATION può in questo caso essere un relè tecnico di questo trasferimento, ma non ha accesso ai dati trasmessi. INDEX EDUCATION fa ogni sforzo per proteggere i dati trasmessi.
In questo contesto, il Cliente si impegna a rispettare la Legge sulla protezione dei dati applicabile e a garantire la liceità del trasferimento dei dati con il servizio di terze parti.
In conformità con il suddetto Allegato "Trattamento dei dati personali", il Cliente autorizza INDEX EDUCATION:
- a effettuare delle elaborazioni statistiche dei Dati;
- a utilizzare una copia anonima dei Dati a scopo di test o sviluppi nell'ambito del miglioramento dei Servizi.
17. Esternalizzazione
INDEX EDUCATION può subappaltare parte dei Servizi coperti dal presente Contratto. Ove applicabile, l'elenco dei subappaltatori di INDEX EDUCATION è disponibile nell'Allegato "Trattamento dei dati personali" della Politica di protezione dei dati personali di INDEX EDUCATION.
18. Reversibilità
In caso di scadenza del Contratto per qualsiasi motivo, e per un periodo massimo di sei (6) mesi dopo tale scadenza, il Cliente può chiedere a INDEX EDUCATION di garantire le operazioni che gli consentiranno di recuperare i propri Dati, documenti e file ospitati eventualmente nel Software. Le operazioni di reversibilità includeranno rigorosamente la restituzione da parte di INDEX EDUCATION dei Dati, dei documenti e dei file archiviati da INDEX EDUCATION nel formato definito da INDEX EDUCATION. Al termine di questo periodo di sei (6) mesi e se il Cliente non avesse chiesto a INDEX EDUCATION di procedere con tale reversibilità, il Cliente accetta che INDEX EDUCATION procederà alla distruzione definitiva dei suddetti Dati, documenti e file senza che il Cliente possa presentare un reclamo al riguardo.
19. Delega di autenticazione
Il Cliente può scegliere di delegare la gestione dell'autenticazione a strumenti e software di terze parti. In questo caso, se l'autenticazione non è fornita da INDEX EDUCATION, il Cliente si assume la responsabilità e i rischi relativi a tale autenticazione.
20. Anticorruzione
Le Parti si impegnano, per tutto il periodo di esecuzione del Contratto, a rispettare l'insieme delle leggi, regolamentazioni e le norme internazionali afferenti alla lotta contro la corruzione. Tale impegno comprende, in particolare, l'obbligo di rispettare l'insieme delle leggi volte a incriminare gli atti di corruzione, di abuso d'ufficio, di concussione, di conflitto di interessi, di appropriazione indebita di fondi pubblici, favoritismi o altre violazioni della probità nei paesi in cui operano le Parti e in tutte le pertinenti legislazioni internazionali in materia.
Ciascuna Parte riconosce di aver attuato all'interno della propria organizzazione, o si impegna ad attuare, un protocollo (composto da regole, sistemi, procedure e controlli appropriati) volto a prevenire la commissione di atti di corruzione, di abuso d'ufficio, di concussione, di conflitto di interessi, di appropriazione indebita di fondi pubblici, di favoritismo o di qualsiasi altra violazione della probità.
Tale protocollo dovrà adeguarsi all'evoluzione della normativa vigente.
Le Parti si impegnano a mantenere questo protocollo senza interruzione per tutta la durata di esecuzione dei Contratti.
21. Condizioni finanziarie
I Prezzi sono espressi e pagabili in euro, tasse escluse, e consultabili direttamente per ogni Servizio, sul Sito Internet.
Salvo quanto diversamente specificato nelle Condizioni Particolari, la fatturazione dei Servizi è annuale. La fattura viene emessa all'avvio del Servizio al Cliente, a seguito della firma del Modulo d'ordine. Le fatture emesse da INDEX EDUCATION sono pagabili dal Cliente a trenta (30) giorni data fattura, tramite assegno o bonifico, netto e senza sconto.
In caso di ritardato pagamento, tutti gli importi non pagati alla loro scadenza da soggetti ricompresi tra quelli indicati nel d. lgs. n. 231/2002 comporteranno il calcolo degli interessi al tasso di mora previsto nella norma medesima.
Il Cliente sarà inoltre responsabile di un risarcimento forfettario per i costi di recupero di un importo minimo di 40 euro.
22. Risoluzione – sospensione
22.1 Risoluzione di diritto
In caso di inosservanza di un obbligo essenziale del Contratto o della regolamentazione da parte di una delle Parti, l'altra Parte deve inviargli una diffida ad adempiere ai sensi dell'at. 1454 cod. civ. mediante lettera raccomandata e avviso di ricevimento al fine di porre rimedio all'inadempimento. Se la parte inadempiente non riesce a porre rimedio a tale violazione entro un (1) mese, il Contratto si intenderà risolto di diritto e la parte adempiente potrà richiedere il risarcimento di tutti gli eventuali danni patiti a seguito dell'inadempimento, ferma la limitazione prevista a favore di INDEX EDUCATION di cui al precedente art. 14.1.
22.2 Sospensione dei Servizi
INDEX EDUCATION può sospendere l'esecuzione del Contratto o del Servizio in questione (i) se vi è un'urgente necessità di interrompere le azioni del Cliente, in particolare a causa di violazione, rischio di violazione o rischio di aggravamento della violazione dei diritti o dei sistemi di terzi, o INDEX EDUCATION, (ii) in caso di procedimenti penali contro INDEX EDUCATION e/o il Cliente a causa dell'utilizzo di un Servizio da parte di quest'ultimo o (iii) in caso di mancato pagamento.
Le sospensioni da parte di INDEX EDUCATION per i casi (i) e (ii) avverranno automaticamente, senza preavviso e senza la necessità di alcuna formalità diversa dall'invio di una e-mail al Cliente.
Il mancato puntuale pagamento caso (iii) del prezzo, degli acconti e delle rate eventualmente previste per l'acquisto del Software comporterà il diritto in capo ad INDEX EDUCATION - previa diffida da inoltrare all'utilizzatore con preavviso di almeno giorni 15 - di sospenderne l'utilizzo sino all'adempimento del CLIENTE in forza del disposto di cui all'art. 1460 cod. civ.
23. Cessione del Contratto
Il Contratto non può essere ceduto in tutto o in parte, gratuitamente o a pagamento, per qualsiasi motivo, senza l'espresso consenso preventivo dell'altra Parte, ad eccezione di eventuali cessioni e/o trasferimenti tra filiali del Gruppo a cui INDEX EDUCATION appartiene e che assumono tutti gli obblighi a carico di INDEX EDUCATION, che possono avvenire a condizione che INDEX EDUCATION abbia preventivamente informato il Cliente.
24. Legge applicabile – giurisdizione e Foro esclusivo
Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Ciò vale per le norme sostanziali, nonché per le norme formali, indipendentemente dai luoghi di esecuzione degli obblighi sostanziali o accessori.
Le Parti convengono che Foro esclusivo per la risoluzione di ogni eventuale controversia, anche d'urgenza e/o cautelare, concernente il Contratto è quello di Torino.
25. Centro relazioni con i clienti
Per qualsiasi domanda commerciale o tecnica relativa all'uso o al funzionamento del Servizio, il centro relazioni con i clienti può essere contattato dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:30 telefonicamente al 011 69 878 00 o via e-mail a commerciale@index-education.it (domanda commerciale) o assistenza@index-education.it (domanda tecnica).
Il Cliente autorizza INDEX EDUCATION a utilizzare uno strumento di supporto remoto che gli consenta, previo accordo formale dell'Utente, di visualizzare lo schermo di quest'ultimo o di assumere il controllo del suo computer al solo scopo di guidare gli Utenti o risolvere eventuali difficoltà che incontrano.
CONDIZIONI PARTICOLARI - HYPERPLANNING
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Particolari si applicano al Software HYPERPLANNING (di seguito "HYPERPLANNING"), un ambiente software il cui editore è INDEX ÉDUCATION France per il quale il Cliente ha firmato il Modulo d'ordine.
2. Glossario
Cliente: istituto di formazione superiore che ha sottoscritto HYPERPLANNING tramite il modulo d'ordine.
Console d'amministrazione sicura: interfaccia software messa a disposizione del Cliente in Modalità Cloud per consentirgli di controllare da remoto il controller HYPERLANNING, il server HYPERPLANNING e HYPERPLANNING.net.
HYPERPLANNING Client: componente che permette di accedere ai dati dell'applicazione HYPERPLANNING tramite un programma eseguibile.
HYPERPLANNING Controller: componente dell'applicazione HYPERPLANNING per la gestione delle licenze.
HYPERPLANNING.net: componente che consente l'accesso ai dati HYPERPLANNING tramite un browser Internet.
HYPERPLANNING Server: componente dell'applicazione HYPERPLANNING per la gestione della base dati.
3. Descrizione del Servizio
Il Servizio e la Documentazione applicabili al Software HYPERPLANNING sono descritti sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/hyperplanning-gestionale-formazione-universita.php.
Il Cliente riconosce che il Servizio include anche la fornitura da parte di INDEX EDUCATION al Cliente del Manuale utente in formato elettronico applicabile al Software HYPERPLANNING.
4. Accesso a HYPERPLANNING
HYPERPLANNING è accessibile al Cliente direttamente online attraverso un URL di un sotto-dominio del dominio principale: hyperplanning.fr.
In Modalità Cloud, il Cliente amministra da solo il server HYPERPLANNING e il server web HYPERPLANNING tramite una Console di amministrazione sicura accessibile tramite username e password e protetta da un certificato. La Rete di Amministrazione sicura è disponibile sul Sito al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/console-cloud-hyperplanning.php.
Ogni Cliente stabilimento può definire i propri sotto-domini associati a ciascuno dei propri server. I sotto-domini scelti sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Questi sotto-domini devono avere un'unicità su tutti i Clienti in hosting e non devono violare i diritti di terzi.
INDEX EDUCATION si riserva il diritto di sospendere qualsiasi nome di sotto-dominio che violi le norme vigenti in materia.
5. Condizioni finanziarie
I prezzi applicabili al Servizio sono disponibili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/prezzi-hyperplanning.php.
CONDIZIONI PARTICOLARI - EDT
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Particolari si applicano al Software EDT, un ambiente software il cui editore è INDEX ÉDUCATION France per il quale il Cliente ha firmato il Modulo d'ordine.
2. Glossario
Cliente: istituto scolastico che ha sottoscritto EDT tramite il modulo d'ordine.
Console d'amministrazione sicura: interfaccia software messa a disposizione del Cliente in Modalità Cloud per consentirgli di controllare da remoto il server EDT e EDT.net.
Client EDT: componente che permette di accedere in modalità Amministratore ai dati dell'applicazione EDT tramite un programma eseguibile.
EDT.net: Componente che consente l'accesso ai dati EDT tramite un browser Internet.
Server EDT: componente dell'applicazione EDT che permette di gestire la base dati dell'applicazione EDT.
3. Descrizione del Servizio
Il Servizio e la Documentazione applicabili al Software EDT sono descritti sul sito web di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/software-programma-orario.php
Il Sito Internet descrive le due versioni disponibili per il Software EDT:
- La versione monoposto;
- La versione rete.
Il Cliente riconosce che il Servizio include anche la fornitura da parte di INDEX EDUCATION al Cliente del Manuale utente in formato elettronico applicabile al Software EDT.
4. Accesso a EDT
In Modalità Cloud, EDT è accessibile al Cliente direttamente via Internet.
In modalità non Cloud, EDT richiede l'installazione di un'applicazione da parte del Cliente ed è accessibile in base alla modalità di accesso determinata dal Cliente.
Il Cliente amministra da solo il server EDT. In modalità Cloud, questa amministrazione da parte del Cliente viene effettuata tramite una Console di amministrazione sicura accessibile tramite nome utente e password e protetta da un certificato. La Console di amministrazione sicura è disponibile sul Sito Internet al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/console-cloud-edt.php.
5. Condizioni finanziarie
I prezzi applicabili al Servizio sono consultabili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/prezzi-edt.php.CONDIZIONI PARTICOLARI - MODALITÀ CLOUD
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Particolari si applicano alla Modalità Cloud per la quale il Cliente ha firmato il Modulo d'ordine.
I Servizi resi in Modalità Cloud possono essere sottoscritti con i seguente Software:
- EDT
- HYPERPLANNING
2. Glossario
Cliente: istituto in possesso di licenza EDT e/o HYPERPLANNING e che ha sottoscritto la Modalità Cloud tramite la firma del Modulo d'ordine.
Software: designa, nell'ambito delle presenti Condizioni Particolari, EDT o HYPERPLANNING.
3. Descrizione del Servizio
La Modalità Cloud consente al Cliente di noleggiare un server che ospita in un Datacenter gestito da INDEX ÉDUCATION France i Dati e i componenti del Software.
4. Cloud e archiviazione
Cloud di EDT e HYPERPLANNING: il Cliente è informato che il Cloud non comporta alcuna condivisione di dati. I componenti del Software EDT (server EDT e EDT.net) e/o del Software HYPERPLANNING (server HYPERPLANNING e HYPERLANNING.net) di un istituto sono ospitati su una macchina virtuale ad esso dedicata in esclusiva e il cui sistema operativo è Windows Server. Ogni istituto Cliente dispone quindi di una macchina virtuale con il suo sistema operativo, accessibile dall'esterno da un indirizzo IP univoco.
Le macchine virtuali e l'infrastruttura host rimangono in tutti i casi di proprietà di INDEX ÈDUCATION France.
Conservazione e sicurezza dei Dati: i Dati sono conservati e protetti in conformità alle Condizioni Generali. Si precisa che per ogni Cliente, vengono effettuati fino a dodici (12) backup al giorno da INDEX ÉDUCATION France. Questa infrastruttura consente di memorizzare trenta (30) giorni di archiviazione. I dati salvati e archiviati sono direttamente accessibili dal Cliente.
Le banche dati degli anni precedenti sono conservate e accessibili al Cliente per tutta la durata della Sottoscrizione della Modalità Cloud. Il Cliente riconosce che INDEX EDUCATION non interviene nella gestione delle banche dati dei propri Clienti. A tal proposito, è responsabilità del Cliente garantire la legittimità dei periodi di conservazione dei propri Dati e, se necessario, cancellare i propri Dati in conformità con le normative ad essi applicabili.
Caso particolare dei compiti degli studenti: a differenza di altri Dati, i documenti/compiti depositati dagli studenti sono conservati solo per l'anno in corso. In caso di rinnovo del Contratto, i Dati dell'anno precedente vengono archiviati e resi disponibili sulla Console di Amministrazione Sicura per consentire al responsabile cloud di recuperarle.
5. Condizioni finanziarie
I prezzi applicabili alla Modalità Cloud sono disponibili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION:
- Per HYPERPLANNING: https://www.index-education.com/it/prezzi-hyperplanning.php.
- Per EDT: https://www.index-education.com/it/prezzi-edt.php.
CONDIZIONI PARTICOLARI - SERVIZIO SMS
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Particolari si applicano al Servizio d'invio SMS per il quale il Cliente ha sottoscritto il Modulo d'Iscrizione. Questo Servizio designa tutti i mezzi tecnici utilizzati per la consegna di SMS ai propri Destinatari, dall'estensione del Software del Cliente all'arrivo di SMS ai Destinatari.
Il Servizio è accessibile ai Clienti che dispongono già di una licenza d'uso di uno dei Software EDT e/o HYPERPLANNING.
Nell'ambito del Servizio, INDEX EDUCATION funge solo da intermediario tra il Mittente e il Destinatario per l'invio di SMS.
2. Glossario
Destinatario: persona fisica – Utente del Software – che riceve l'SMS e per il quale il Cliente detiene l'autorizzazione preventiva all'invio dell'SMS.
Mittente: Utente di un Servizio INDEX EDUCATION che esegue un'azione di invio o messa a disposizione di un SMS a un Destinatario.
Utente: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad utilizzare il Servizio per conto del Cliente.
3. Accesso al Servizio
L'invio di SMS richiede una connessione a Internet. Il Servizio di invio SMS è accessibile al Cliente in possesso della licenza di un Software.
L'Utente può inviare l'SMS e informarsi sul suo inoltro e consultare le conferme di invio attraverso l'interfaccia software.
Le modalità di accesso al Servizio sono specificate sul Sito Internet di INDEX EDUCATION: https://www.index-education.com/it/invio-di-sms-hyperplanning.php.
4. Sicurezza
Affinché l'SMS possa essere inviato dal Cliente al Destinatario, INDEX EDUCATION si avvale dei subappaltatori elencati nell'Allegato "Trattamento dei dati personali" della Politica di protezione dei dati personali.
Gli SMS arrivano crittografati a INDEX EDUCATION che li reindirizza ai suoi subappaltatori tramite piattaforme sicure. INDEX EDUCATION e i suoi subappaltatori non possono garantire la piena affidabilità dell'inoltro e possono essere soggetti a interruzioni da parte degli operatori. INDEX EDUCATION garantisce ventiquattro (24) ore di tentativo di trasferimento.
5. Utilizzo del Servizio e responsabilità
Il Servizio ha lo scopo di inviare messaggi informativi al Destinatario. Se, tuttavia, il contenuto della spedizione è di natura commerciale, il Cliente deve specificare la propria identità e informare l'utente finale dei mezzi di opposizione a sua disposizione. Spetta al Cliente gestire le proprie richieste di opposizione.Il Cliente si impegna a non diffondere tramite il Servizio contenuti illeciti, illegali o che violino i diritti di terzi. Il Cliente garantisce, manleva e tiene indenne INDEX EDUCATION, così come qualsiasi terza parte o fornitore di servizi che partecipa direttamente o indirettamente all'esecuzione del Servizio contro tutte le conseguenze, dirette o indirette, anche finanziarie, di una violazione dei suoi impegni ai sensi del presente articolo.
Il Cliente riconosce in particolare che il Servizio e i dati che invia sono sotto la propria responsabilità e sotto il suo esclusivo controllo. Il Cliente si impegna a garantire che il contenuto dell'SMS sia conforme a tutte le leggi, i regolamenti e le convenzioni applicabili nei paesi in cui viene erogato il Servizio. Il Cliente si impegna a garantire che il contenuto dell'SMS sia conforme alla moralità e all'ordine pubblico. Il Cliente garantisce di essere il proprietario e/o di avere tutti i diritti di utilizzarli come parte del Servizio.
In ogni caso, il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne INDEX EDUCATION da qualsiasi responsabilità in caso di ricorso da parte di terzi e/o Destinatari, nei confronti di INDEX EDUCATION o dei suoi subappaltatori, derivante dall'utilizzo del Servizio, dal contenuto trasmesso o dal mancato consenso del Destinatario a ricevere tali SMS, indipendentemente dalla normativa applicabile.
Il Cliente è l'unico responsabile per sé stesso e per i suoi dipendenti, agenti o subappaltatori per il contenuto dell'SMS. Il Cliente garantisce di esserne proprietario e/o di avere tutti i diritti per utilizzarli nell'ambito del Servizio e, pertanto, terrà indenne INDEX ÉDUCATION da qualsiasi reclamo di terzi a tale titolo.
6. Condizioni finanziarie
I prezzi applicabili al Servizio sono consultabili sul Sito Internet di INDEX EDUCATION al seguente indirizzo: https://www.index-education.com/it/invio-di-sms-hyperplanning.php.
INDEX EDUCATION non addebita alcun costo di abbonamento. Solo gli SMS inviati vengono fatturati al Cliente, compresi gli SMS annullati dopo 24 ore per qualsiasi motivo (numero errato, destinatari irraggiungibili...).
Le fatture vengono emesse mensilmente se l'importo da fatturare al Cliente è maggiore o uguale a € 30,00 IVA esclusa. In caso contrario, l'importo viene riportato al mese successivo, a meno che non sia l'ultimo mese dell'anno per il quale verrà comunque emessa una fattura. I dettagli degli SMS fatturati sono consultabili e stampabili direttamente dal Software.